Personalized product experience: Case study of Olaplex
Case Study

Experiencia de producto personalizada: Estudio de caso de Olaplex

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Vedran Kolarić

La empresa

Olaplex está a la vanguardia de la industria del cuidado del cabello y es conocido por sus productos innovadores que apuntan a la reparación del cabello a nivel molecular.

La marca se ha hecho un hueco al ofrecer soluciones únicas que se adaptan a varios tipos de cabello. En el acelerado mundo del comercio electrónico, Olaplex no solo se centra en la calidad del producto, sino también en cómo se presentan y experimentan estos productos en línea.

Su asociación con Accentuate Custom Fields resalta su compromiso de brindar una experiencia de compra personalizada que refleje la calidad de sus productos.

El reto

Mejora de la experiencia del cliente en línea

En una era en la que el panorama digital evoluciona continuamente, el desafío para Olaplex era garantizar que su presencia en línea y sus estrategias de participación del cliente siguieran el ritmo.

El objetivo principal era crear una experiencia en línea perfecta y personalizada que se adapte a las diversas necesidades de los clientes, ya sea que naveguen en una computadora de escritorio o en un teléfono inteligente.

Olaplex pretendía trascender el enfoque único para todos y ofrecer una experiencia de navegación personalizada que no sólo atraería sino que retendría a los clientes al hacer que su viaje en línea fuera lo más informativo y visualmente atractivo posible.

La solución

El enfoque de Olaplex para superar este desafío fue una asociación estratégica con Accentuate Custom Fields, una poderosa herramienta para personalizar contenido en las tiendas Shopify.

Al utilizar Accentuate, Olaplex logró una transformación significativa en la forma en que presentaban sus productos en línea.

Personalización específica del dispositivo

Olaplex utilizó Accentuate Custom Fields por la necesidad de crear textos e imágenes diversificados que tuvieran un atractivo nítido y de vanguardia para los usuarios que acceden a su sitio con varios dispositivos.

Esto aseguró que, ya sea que un cliente visitara su sitio desde un teléfono inteligente o una computadora de escritorio, el contenido estuviera optimizado para lograr legibilidad, participación y estética.

Íconos de ingredientes únicos

Una característica destacada fue la introducción de íconos intuitivos dentro de las listas de ingredientes del producto.

Estos íconos proporcionaron una forma rápida y visualmente atractiva de comunicar información clave sobre cada producto.

Con el respaldo de Accentuate, esta función no solo mejoró el atractivo visual de los listados en línea de Olaplex, sino que también hizo que los detalles del producto fueran más accesibles y comprensibles para los usuarios.

El resultado

La utilización de Accentuate Custom Fields fue el punto de uso estratégico, mediante el cual Olaplex ofreció una experiencia en línea aún más rica y personalizada. Y, en particular, los clientes pudieron beneficiarse de un viaje sin fricciones, creado para su dispositivo, con tomas adicionales de inspiración e información.

Esta modificación mejoró el nivel de participación, la duración de las visitas al sitio y satisfizo aún más a la clientela.

El futuro

De cara al futuro, Olaplex pretende perfeccionar y ampliar aún más su experiencia online personalizada. La marca está explorando funciones adicionales dentro de Accentuate Custom Fields para traer contenido aún más personalizado y elementos interactivos a su sitio.

El objetivo es aprovechar la tecnología para profundizar la participación del cliente, mejorar las tasas de conversión y mantenerse a la vanguardia en el competitivo panorama del comercio electrónico.

Conclusión

El uso perfecto de Accentuate Custom Fields por parte de Olaplex refuerza el hecho de que esta era de la personalización digital solo se ha vuelto más importante con el tiempo, cuando hablamos de comercio electrónico.

Tomemos, por ejemplo, la marca Olaplex, que aplica imágenes y contenido específicos del dispositivo, hasta los íconos de los ingredientes, lo que facilita mucho el desplazamiento del usuario.

Esto realmente abre nuevos horizontes en la forma en que una marca puede entrar en contacto con sus clientes online. Este estudio de caso específico es un ejemplo perfecto de cómo la tecnología puede mejorar la experiencia de compra del consumidor al ser más personalizada, atractiva y eficaz.

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